Consegna

La merce viene consegnata per definizione all'indirizzo di fatturazione indicato dal Cliente. Nel caso in cui l'indirizzo di consegna sia differente dall'indirizzo di fatturazione, il Cliente è tenuto ad indicare chiaramente i due diversi indirizzi, per evitare errori di consegna della merce.

Nel caso in cui il Cliente, sia assente il giorno della consegna, secondo i casi, il trasportatore può lasciare un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere del Cliente, invitando quest'ultimo a prendere contatto con il deposito del trasportatore più vicino o precisando di contattarlo per concordare una seconda data di consegna.

E' possibile che un pacco non arrivi nei tempi garantiti dal trasportatore. In questo caso, se il ritardo è notevole, il Cliente può contattare direttamente ATEN ELETTRONICA SNC affichè sia aperta una richiesta per la localizzazione del pacco: è possibile in effetti che quest'ultimo sia andato smarrito.

In questo caso la società ATEN ELETTRONICA SNC  è obbligata a rispettare i tempi imposti dalla Poste o dai trasportatori in merito alla dichiarazione di perdita ed il rimborso della spedizione.

Di fatti, il Cliente è ugualmente tenuto a rispettare questi termini:

  • in primo luogo, dispone di un termine di n. 10 gironi lavorativi a partire dalla data di ricezione dell'e-mail di conferma dalla spedizione del collo per dichirare quest'ultimo alla società ATEN ELETTRONICA SNC. Al di là di tale termine nessun reclamo verrà preso in considerazione.
  • in secondo luogo, se il Cliente ha dichirato il Sua collo perso nei tempi specificati quì sopra, la società ATEN ELETTRONICA SNC, si occuperà dll'apertura dellla pratica di reclamo. In quest'ottico è dunque possibile che verranno richiesti al cliente i documenti necessari alla costituzione di tale pratica.
  • in fine,le risposte definitive riguardanti le richieste sono fornite dai trasportatori ed entro un termine che varia da n. 1 a n. 3 settimane. La risposta può essere di due tipi: il collo è stato ritrovato e viene rispedito al Cliente secondo le normali procedure oppure il collo viene dichiarato perduto dal trasportatore e la società ATEN ELETTRONICA SNC informerà il Cliente, e procederà al rimborso ( totale fattura) ed effettuerà un secondo invio a scelta del Cliente.

I moduli relativi alla consegna dei pacchi devono essere firmati dal destinatario o secondo i casi dal custode o guardiano dell'immobile. Se il pacco appare a prima vista danneggiato, il cliente ha la facoltà di rifiutarlo compilando la costazione di rifiuto fornita dal trasportatore. Il Cliente è tenuto, prima di firmare il buono di consegna, ad aprire il pacco davanti al trasportatore per virificare l'esatta conformità della merce consegnata e ad indicare sul modulo di accettazione l'eventuali anomalie.

ATEN ELETTRONICA SNC declina ogni responsabilità per l'accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore.